Добро пожаловать в wellness-клуб «Чистые пруды»!
Оставьте ваши контактные данные, и мы сразу перезвоним, чтобы согласовать ваш персональный гостевой визит 
Как к вам можно обращаться?
Укажите телефон для связи
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных
Оазис безопасности
Мы очень дорожим здоровьем наших клиентов, партнеров и сотрудников. Именно поэтому в нашем Клубе действует специальный свод стандартов, правил и норм по обеспечению безопасности в целях защиты от новой коронавирусной инфекции.
Безопасность контактов
Все наши сотрудники проходят проверку температуры тела каждые 4 часа и бесконтактно проверяют ее у гостей при входе в Клуб. При повышенной температуре тела сотрудники не допускаются в Клуб.
Безопасность общественных зон
В гостевых и рабочих зонах проводится дополнительная обработка дезинфицирующими средствами. Напольные и ковровые покрытия проходят влажную уборку.

При посещении Клуба клиенты и сопровождающие его лица обязаны проходить термометрию, осуществляемую сотрудниками Клуба с использованием бесконтактных средств измерения, а также информировать сотрудников о наличии заболевания коронавирусной инфекцией (COVID-19) у клиента и сопровождающих его лиц.

В случае выявления повышенной температуры тела, а также при наличии заболевания коронавирусной инфекцией (COVID-19) Клуб вправе отказать в оказании услуг гостю и сопровождающим его лицам.
Средства защиты для клиентов Клуба
Мы гарантируем полное обеспечение средствами индивидуальной защиты всех клиентов Клуба в количестве. рекомендованном Роспотребнадзором. Все средства также доступны на ресепшн 24/7 и регулярно обновляются в общественных зонах Клуба.

Внутренние правила
wellnes-клуба «Чистые пруды»

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (в ред. от 25.10.07 г.), определяют порядок предоставления услуг в Центре физической культуры и красоты «Чистые Пруды» (далее Клуб), права и обязанности Держателей Клубных Карт (далее по тексту – Член Клуба) и их Гостей.

1.2. Правила распространяются на Членов Клуба и их Гостей, находящихся на территории Клуба.

1.3. Члены Клуба обязаны донести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах, до сведения Гостей. Ответственным за исполнение настоящих Правил является Член Клуба.

1.4. Правила Клуба едины для Члена Клуба и его Гостя, каждый находящийся на территории Клуба (далее - Член Клуба) обязан соблюдать Правила Клуба.

1.5. В Клубе существует Перечень базовых услуг, входящих в Клубную Карту и перечень дополнительных услуг, оплачиваемых дополнительно. Администрация Клуба оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в перечень и стоимость услуг Клуба.
2. Порядок предоставления услуг в Клубе
2.1. Режим работы Клуба – круглосуточный:
·      Режим работы ресторана – в рабочие дни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 10:00 до 22:00 или до последнего гостя;
·      Режим работы стилиста, мастера по маникюру \ педикюру, косметолога, массажиста – с 10:00 до 22:00;
·      Режим работы банщик-массажиста – с 12:00 до 24:00;
·      Режим работы дежурного инструктора тренажерного зала в рабочие дни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 20:00; Возможен выход тренеров вне графика по предварительной записи на персональную тренировку.
·      Администрация Клуба оставляет за собой право изменить режим работы Клуба и его подразделений.

2.2. В Клубе существует система бронирования услуг.  Для удобства и экономии времени Члена Клуба можно предварительно и заблаговременно бронировать услуги Клуба. Бронирование времени для оказания услуг происходит по предварительной записи по телефону: +7 (495) 628 60 00, не менее чем за 3 (три) дня на будние дни, не менее чем за 2 (две) недели на выходные дни. Член Клуба вправе отказаться от забронированных услуг не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуг. В случае несвоевременного отказа от услуг, Клуб вправе начислить стоимость забронированных услуг на карту Члена Клуба. Клуб не несет ответственности перед Членом Клуба за невозможность оказания услуг, если услуга предварительно не забронирована.

2.3. Клубная карта Члена Клуба является пропуском на территорию Клуба. Услуги предоставляются при ее предъявлении.

2.4. Ключ от шкафчика в раздевалке выдается по предъявлению Клубной карты или оформленной Разовой карты Гостя.


2.5. Шкафчики в раздевалке не закрепляются за конкретным Гостем. Оставленные и забытые вещи изымаются из шкафчиков и хранятся в специальном помещении (кроме продуктов питания) до следующего прихода Члена Клуба.

2.6. Член Клуба оплачивает дополнительные услуги, перед тем как покинуть Клуб.


2.7. Оплата производится на стойке администраторов наличными средствами или банковскими картами VisaElectron, Visa, Mastercard, Maestro, DinnersClub.

2.8. Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе оказания услуги специалисту, либо в тот же день администратору на рецепции.
3. Права Членов Клуба
3.1. По предварительной записи (не менее чем за 1 день) Член Клуба имеет право пригласить одного Гостя. Гость Члена Клуба имеет право входить и в Клуб и выходить из него только в сопровождении Члена Клуба. Гость Члена Клуба обязан заполнить анкету и предоставить паспортные данные Клубу. Оплата услуг производится согласно пп. 2.6, 2.7, настоящих Правил.

3.2. С 10:00 до 18:00 по предварительной записи Клуб открыт для детей (в бассейне дети могут находиться с 11:00 до 17:00). Ответственность за нахождение детей в Клубе возлагается на Члена Клуба или персонального тренера.

3.3. Член Клуба имеет право получать информацию о часах работы, перечне услуг, оказываемых Клубом, производить предварительное бронирование услуг.

3.4. Член Клуба имеет право пользоваться услугами Клуба в установленном регламентом рабочего времени интервале.

3.5. Член Клуба имеет право вызвать свободного мастера «на дом» или вызывать в Клуб конкретного специалиста в его выходной день. В этом случае стоимость услуги начисляется по тарифу, утвержденному руководством клуба.

3.6. Член Клуба имеет право забронировать услугу на любое удобное для него время. В случае если услуга будет оказана не в режиме работы Клуба, стоимость услуги начисляется с наценкой 40%.

3.7. Член Клуба имеет право оставить свои замечания и пожелания в книге отзывов и предложений.
4.Обязанности Членов Клуба
4.1. Член Клуба обязан оплатить счет по завершению посещения Клуба.


4.2. Член Клуба обязан погасить счет приглашенного им Гостя в случае отказа оплаты Гостем.

4.3. Член Клуба обязан оплатить вызов специалиста не в рамках режима работы Клуба или вызов конкретного специалиста, если по каким-то причинам не воспользовался его услугами.

4.4. Член Клуба обязан сообщить администратору на рецепции Фамилию, Имя, Отчество приглашенного им Гостя для оформления Разовой карты Гостя.

4.5. Член Клуба обязан соблюдать на территории Клуба морально-этические нормы, правила общественного порядка, уважать право находиться на территории Клуба других Членов Клуба, не беспокоить их поведением, выходящим за рамки приличия, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

4.6. Член Клуба обязан соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Клуба. Беречь имущество Клуба, переданное Члену Клуба во временное пользование. При причинении ущерба имуществу Клуба возмещать расходы.
5. Права Клуба
5.1. Администрация вправе отказать Члену Клуба в посещении Клуба Гостем или детьми в неустановленные правилами часы.

5.2. Администрация Клуба вправе перезвонить Члену Клуба заблаговременно до начала процедуры с целью уточнить актуальность забронированной услуги.

5.3. Администрация Клуба вправе отказать в продлении процедуры, если имеется бронь на другого Члена Клуба, в случае, когда услугу начали оказывать позже запланированного времени не по вине Клуба.

5.4. Администрация Клуба вправе не отвечать на вопросы, касающиеся информации о других Членах Клуба. Это конфиденциальная информация.

5.5. Администрация Клуба имеет право отказать Члену Клуба в предоставлении каких-либо услуг по медицинским показаниям, а также в случае проявления со стороны Члена Клуба агрессии в отношении персонала и других отдыхающих или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

5.6. Администрация Клуба оставляет за собой право закрывать зоны Клуба для проведения реконструкции здания, а также технических, профилактических, ремонтных и иных работ.

5.7. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья Члена Клуба в случае употребления им напитков (в том числе спиртных) и продуктов питания, приобретенных за территорией Клуба.

5.8. Срок использования приобретенных услуг (дополнительные услуги) не может превышать срока действия договора.


5.9. По истечению срока действия приобретенных услуг (дополнительные услуги) и/или Договора, услуги аннулируются, денежные средства возврату не подлежат и зачитываются в счет стоимости бронирования услуги. Срок приобретённых услуг может быть перенесен на другие периоды только в случае продления Договора.


5.10. Предоставить парковочное место Члену Клуба (при наличии свободного места на парковке). При этом Член Клуба в обязательном порядке заблаговременно должен предоставить информацию на ресепшен Клуба о номере, марке машины и планируемому времени стоянки.

6. Обязанности Клуба
6.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять услуги Членам Клуба.

6.2. Обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах инфраструктуры Клуба.

6.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Членах Клуба.


6.4. Предупреждать Членов Клуба о специальных акциях, приглашениях известных мастеров и тренеров.


6.5. Своевременно реагировать на просьбы Члена Клуба об устранении неудобств на объектах инфраструктуры Клуба.
7. На территории Клуба запрещается
7.1. Проносить и употреблять еду и алкогольные напитки, приобретенные за пределами Клуба.

7.2. Хранить взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые и наркотические вещества.


7.3. Хранить и несанкционированное использовать на территории Клуба пиротехнические изделия.

7.4. Находиться в Клубе с домашними животными.

7.5. Находиться в Клубе в верхней одежде и уличной обуви.

7.6 Громко разговаривать по мобильному телефону, нарушая право на отдых гостей клуба.
8. Правила посещения подразделений Клуба
8.1. Правила посещения тренажерного зала:

8.1.1. В Клубе в обязательном порядке проводится вводный инструктаж. Во время вводного инструктажа инструктор знакомит Члена Клуба с основами тренировок в тренажерном зале, правилами техники безопасности, оборудованием тренажерного зала, объясняет технику выполнения упражнений, их последовательность, отвечает на вопросы, дает полезные советы.


8.1.2. Для тренировок в Клубе необходимо иметь предназначенную для этого обувь и одежду, торс должен быть закрыт. Не разрешается тренироваться босиком (или в чешках), в обуви, не предназначенной для тренировок. Также не разрешена тренировка в обуви, которая может разрушать специальные покрытия пола и оставлять на нем следы.


8.1.3. В тренажерном зале можно заниматься с инструктором Клуба персонально или самостоятельно.


8.1.4. При самостоятельной тренировке необходимо использовать спортивные тренажеры и снаряды строго по назначению, а также соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.


8.1.5. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью в результате выполнения физических упражнений Членами Клуба в нарушение требований инструкторов Клуба.


8.1.6. Инструктор имеет право не допустить Члена Клуба на тренировку в случаях, когда это может быть опасно для его здоровья.

8.1.7. Упражнения с максимальными весами в тренажерном зале рекомендуется выполнять с инструктором или партнером.

8.1.8. Поднимать штангу без использования замков запрещено.

8.1.9. Необходимо отказаться от посещения тренажерного зала при наличии инфекционных, остро-респираторных заболеваний.

8.1.10. Занятия в тренажерном зале в состоянии алкогольного опьянения или при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения строго запрещены.

8.1.11. Прием пищи в тренажерном зале запрещен.


8.1.12. При занятиях на кардиооборудовании не рекомендуется пользоваться мобильными телефонами.


8.1.13. Передвигать тренажеры запрещено.


8.1.14. Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Клуба не разрешается.

8.1.15. Члены Клуба несут ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря.

8.1.16. Необходимо заранее информировать администраторов рецепции Клуба об отмене занятий.

8.2. Правила посещения зоны бассейна и джакузи.

8.2.1. Перед первым посещением бассейна и джакузи проводится вводный инструктаж с инструктором бассейна.

8.2.2. Необходимо пользоваться душем перед посещением бассейна, джакузи.

8.2.3. Не разрешено наносить на кожу косметические средства, содержащие различные масла, а также пенящиеся косметические средства.

8.2.4. В джакузи возможно одновременное нахождение не более 5 человек.

8.2.5. Разрешено посещение зоны бассейна и джакузи только при наличии купального костюма.

8.2.6. Не разрешено находиться в зоне бассейна и джакузи в верхней уличной одежде.

8.2.7. Необходимо перемещаться по зоне бассейна в резиновой обуви.

8.2.8. Не разрешено прыгать с бортиков бассейна.

8.2.9. Не разрешено курить на территории бассейна.

8.2.10. Не рекомендуется плавать сразу после приема пищи.

8.2.11. Посещение бассейна в состоянии алкогольного опьянения запрещено.

8.3. Правила пользования солярием.

8.3.1. Необходимо проконсультироваться с врачом на предмет наличия «опасных родинок» и пигментных пятен.


8.3.2. Необходимо следовать инструкции по использованию солярия.

8.3.3. Рекомендуется использовать средства, специально разработанные для загара в солярии и после сеанса инсоляции.

8.3.4. Перед загаром необходимо удалить парфюмерию и бальзамы. В косметике могут присутствовать фоточувствительные агенты, которые вызывают в некоторых случаях фототоксические реакции, сравнимые с ожогами.

8.3.5. Если во время сеанса загара возникают неожиданные симптомы, необходимо остановить сеанс и проконсультироваться с врачом.

8.3.6. Обязательно защищать глаза с помощью специальных защитных очков. Нельзя загорать в контактных линзах.

8.3.7. В солярии можно загорать только один раз в день. Через десять сеансов рекомендуется перерыв.

8.3.8. Рекомендуется загорать в плавках.

8.4. Правила посещения банного комплекса.

8.4.1. Процедуры в банном комплексе в состоянии алкогольного опьянения или при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения не разрешены.

8.4.2. Не рекомендуется прием пищи во время принятия процедур.

8.3.3. Во время процедур в банном комплексе необходимо надевать головной убор.

8.3.4. Не разрешено находиться в зоне банного комплекса в верхней уличной одежде и обуви.

8.3.5. Необходимо пользоваться душем перед принятием процедур в банном комплексе.

8.3.6. Продолжительность отдыха между процедурами должна составлять от 10 до 20 минут.

8.5. Правила посещения ресторана.

8.5.1.Не разрешено посещать ресторан в купальном костюме или халате. Необходимо вызвать официанта в зону бассейна и банного комплекса, нажав кнопку вызова в комнате отдыха банного комплекса.
9. Ответственность
9.1. В случае нарушения Членом клуба настоящих Правил Клуб вправе оштрафовать Члена клуба следующем порядке и размере:
- первичное нарушение - до 20% стоимости Клубной Карты;
- повторное нарушение - 50% стоимости Карты;
Клуб вправе в одностороннем порядке сократить срок действия клубной карты пропорционально сумме штрафа о чем Член Клуба письменно уведомляется в течении 5 рабочих дней.


9.2. В случае нарушения Членом клуба настоящих Правил более двух раз Клуб вправе в одностороннем порядке досрочно расторгнуть договор на оказание услуг в Клубе Чистые пруды, при этом компенсация за неиспользованный срок действия Клубной карты и иные убытки Члену клуба не компенсируются.